全區(qū)供水用戶滿意度達(dá)到100%
時(shí)間: 2013-12-09 11:26:00
為深入貫徹“讓群眾滿意，使政府放心”的企業(yè)宗旨，真實(shí)了解用戶對(duì)供水服務(wù)工作的滿意率，收集服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，11月25日-12月6日，公司在全區(qū)供水范圍內(nèi)隨機(jī)抽取了694戶用戶，開(kāi)展了供水服務(wù)用戶滿意度測(cè)評(píng)，結(jié)果顯示，除去分項(xiàng)個(gè)別項(xiàng)目為基本滿意外，用戶供水服務(wù)總體滿意度為100%。
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)政府部門、經(jīng)營(yíng)性單位、居民用戶、社區(qū)及物業(yè)等四大類用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查，主要從供水水質(zhì)、供水水壓、抄表繳費(fèi)、窗口服務(wù)、熱線服務(wù)及工程安裝等六項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容來(lái)調(diào)查不同用戶對(duì)供水服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。