濱海供水公司2012年供水用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到99%以上
時(shí)間: 2012-10-23 15:13:59
濱海供水公司2012年用戶(hù)滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)結(jié)果日前出爐，綜合滿(mǎn)意率99.11%。此次測(cè)評(píng)采用隨機(jī)抽樣方式，測(cè)評(píng)范圍為公司居民、企業(yè)用戶(hù)，測(cè)評(píng)項(xiàng)目涵蓋了水質(zhì)、水壓、收費(fèi)及服務(wù)四大塊內(nèi)容。通過(guò)對(duì)300家居民用戶(hù)、76家企業(yè)用戶(hù)面訪(fǎng)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，用戶(hù)的各項(xiàng)滿(mǎn)意度較以往有所提高，居民用戶(hù)滿(mǎn)意率為99.14%，企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意率為98.9%，達(dá)到了公司的質(zhì)量目標(biāo)要求。
根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，公司將結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的“清泉入萬(wàn)家、服務(wù)求最佳”等活動(dòng)，供好水服好務(wù)，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)品牌建設(shè)。