編者按：元月下旬，一場50年一遇的強(qiáng)寒潮及雨雪冰凍天氣襲擊，使我區(qū)供水設(shè)施遭受重創(chuàng)，室外水管、水表破損嚴(yán)重，給居民生活帶來了極大的不便。面對這一較為罕見的自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)，柯橋水務(wù)人眾志成城、上下聯(lián)動，夜以繼日地奮戰(zhàn)在抗災(zāi)搶險現(xiàn)場，盡最大努力讓居民盡早恢復(fù)正常供水，全力打贏這場“抗冰凍保供水”的攻堅戰(zhàn)。
寒潮前，枕戈待旦運綢繆
這場備受關(guān)注的寒潮到底會使溫度降低到多少？會對供水設(shè)施造成什么災(zāi)害？……這一系列的問題，讓集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)層們心生憂慮。而與此同時，集團(tuán)上下已經(jīng)為應(yīng)對這場寒潮而忙碌起來。
19日，集團(tuán)公司專題召開冰凍雨雪天氣專題會議，精心部署應(yīng)對寒潮及雨雪冰凍天氣的各項準(zhǔn)備工作；19日、20日兩天，集團(tuán)公司共出動500余人對供排水設(shè)施進(jìn)行了地毯式排查，對重點設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了防凍保暖；20日，上萬條供水設(shè)施防凍保暖提醒已通過柯橋日報、電視臺、紹興e網(wǎng)、微信、短信、宣傳布告等載體告知廣大自來水用戶，提醒大家做好管線水表防凍措施；21日，各類搶修物資及備品備件已準(zhǔn)備到位，生產(chǎn)藥劑具備15天的戰(zhàn)略儲備,準(zhǔn)備搶修車57輛、發(fā)電機(jī)30套、各類口徑伸縮節(jié)2800個、水表及水表玻璃22000套、普通水管7200米、保溫管3500米、管道搶修劑2.75噸以及其他鐵鍬、防滑鏈、麻袋、電錘等應(yīng)急物資1000余套。與此同時，集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)所有搶修人員24小時待命，“96390”水務(wù)熱線24小時暢通，實行“一鎮(zhèn)一熱線”每個鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)設(shè)立24小時搶修專線，保證老百姓電話暢通。
此次寒潮襲擊期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，21日晚18時，區(qū)委副書記、區(qū)長阮建堯及區(qū)委常委、副區(qū)長金曉明專程來到供水公司檢查雨雪冰凍天氣供水安全應(yīng)急保障工作，阮區(qū)長要求要科學(xué)合理做好供水調(diào)度工作，特別要制定落實好山區(qū)群眾供水以及事故搶修預(yù)案，確保極端冰凍天氣下的有序供水。
冰凍時，夜以繼日忙搶修
冷風(fēng)、低溫、冰凍，朔風(fēng)席卷中，厚積已盈尺。全區(qū)的溫度持續(xù)下降，供水管道“凍僵”數(shù)量持續(xù)上升，水務(wù)熱線持續(xù)增溫……當(dāng)人們還在欣喜風(fēng)雪過后的銀裝素裹，水務(wù)人早已奔波在支離破碎的搶修現(xiàn)場，接受風(fēng)雪后的嚴(yán)峻考驗。
2.3萬余個熱線電話忙壞了接線員
伴隨著水管爆裂、水表凍壞，這些天的“96390”水務(wù)熱線也是熱得“燙手”。為積極應(yīng)對冰凍期間話務(wù)量驟增的情況，“96390”熱線班組在原有座席的基礎(chǔ)上，又新增5個應(yīng)急搶修電話。即便如此，電話仍是一個接一個，“我家水管凍住了”、“我家水表凍裂了”……熱線人員24小時不間斷的接聽用戶求助電話，她們上廁所都憋著，吃飯都是站著抽空扒一口，嗓子啞了服點藥繼續(xù)干。面對一些抱怨，一些不理解，她們總是擔(dān)任著安慰者的角色，耐心地回答著各種質(zhì)疑。截至發(fā)稿前，集團(tuán)公司累計接報各類用戶求助電話23099個。
搶修24小時不間斷，修復(fù)居民水表2.5萬余只、管道6800余處
這些天，搶修工個個希望自己有三頭六臂，他們以廠為家，實行24小時不間斷作業(yè)，連續(xù)十幾個小時的室外作業(yè)，使得搶修隊員的臉凍得通紅，手腳也變得又紅、又腫、又痛，特別是夜間，更是凍得渾身哆嗦，但為了能讓用戶盡快用上水，他們一路與時間賽跑，始終毫無怨言。截至發(fā)稿前，已出動搶修人員49055人次，修復(fù)居民水表25004只，修復(fù)管道6891處。
●你的手套冰住了，我來接上
1月23日晚上6點多，王壇鎮(zhèn)西路22號門口公路旁口徑為300毫米、承擔(dān)著整個王壇集鎮(zhèn)3000多戶居民供水重任的供水總管爆管。接到搶修電話后，柯東分公司立即組織10多名搶修人員，第一時間奔赴現(xiàn)場。破土、查漏……零下七八度的夜里，寒風(fēng)刺骨，搶修人員手中手套帶上兩三分鐘，就被冰住了。你的手套冰住了，我來接上……搶修人員不斷克服夜間極寒天的惡劣天氣條件，堅持3個多小時的搶修，這一出現(xiàn)漏水的總管被補(bǔ)修好。
●分批輪流搶修不間斷
1月26日下午3點多，供水公司柯南分公司發(fā)現(xiàn)位于蘭亭鎮(zhèn)婁宮集鎮(zhèn)的直徑800管爆管，分公司一方面安排專人進(jìn)行交通疏導(dǎo)，另一方面抓緊組織人員進(jìn)行搶修。搶修工程從當(dāng)天下午4點半開始，連續(xù)作戰(zhàn)，一直到27日凌晨4點左右結(jié)束，恢復(fù)通水。由于那幾天一到后半夜，室外溫度就降到零下數(shù)攝氏度，給搶修又帶來難度，婁華慶等現(xiàn)場搶修人員，就分批輪流不間斷作業(yè)，只為早日恢復(fù)供水。