集團(tuán)公司客戶服務(wù)中心順利通過省級(jí)“巾幗文明崗”評審
時(shí)間: 2012-12-17 09:31:59
12月14日，市婦聯(lián)副主席金月芳、城鄉(xiāng)部部長劉三紅，縣婦聯(lián)主席方慧琴、副主席金愛琴及城鄉(xiāng)部部長葛曉園組成的省“巾幗文明崗”檢查組對集團(tuán)公司省級(jí)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作進(jìn)行評審。集團(tuán)公司黨委書記、董事長倪阿泉，黨委副書記、紀(jì)委書記高小林及副總經(jīng)理馮梁峰等領(lǐng)導(dǎo)參加此次評審會(huì)。
檢查組認(rèn)真聽取了客戶服務(wù)中心創(chuàng)建工作情況匯報(bào)，仔細(xì)查閱創(chuàng)建資料，并實(shí)地踏看客戶服務(wù)中心創(chuàng)建環(huán)境，對創(chuàng)建工作給予了充分肯定，認(rèn)為此次創(chuàng)建工作能突現(xiàn)出水務(wù)特色，將創(chuàng)建活動(dòng)與親民、便民、為民有機(jī)結(jié)合，提升了客戶服務(wù)中心的整體形象，提高了服務(wù)水平。同時(shí)，檢查組希望客戶服務(wù)中心要繼續(xù)加強(qiáng)對文明崗的宣傳,使文明服務(wù)意思深入人心，爭取向國家級(jí)“巾幗文明崗”邁近。
近年來，集團(tuán)公司客戶服務(wù)中心以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，努力為全縣供排水用戶提供優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。兩年來，累計(jì)深入鎮(zhèn)街、社區(qū)、村居現(xiàn)場辦公15次，接待現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢280多起，發(fā)放宣傳單6300多張；指導(dǎo)服務(wù)污水進(jìn)網(wǎng)企業(yè)15家，提出建議20多條；受理業(yè)務(wù)28271件，做到事事有回音，件件有著落。中心先后被評為縣級(jí)“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”、市級(jí)“青年文明號(hào)”、市級(jí)“巾幗文明崗”等多項(xiàng)榮譽(yù)，今年還被縣糾風(fēng)辦推選為市級(jí)“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”，充分彰顯了新時(shí)代巾幗女性風(fēng)采。
圖為評審會(huì)現(xiàn)場
圖為巾幗文明崗全體人員
圖為現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)
圖為服務(wù)禮儀培訓(xùn)
圖為客戶服務(wù)中心辦公場景
圖為大廳宣傳欄
圖為巾幗文明崗工作人員進(jìn)社區(qū)、鎮(zhèn)街開展水務(wù)服務(wù)
圖為巾幗志愿隊(duì)到柯橋夕陽紅敬老院開展送溫暖活動(dòng)