喜訊∣江蘇中法水務(wù)獲得2020年度常熟市價格誠信單位稱號 發(fā)布日期：2021-03-12 來源：江蘇水協(xié) 在一年一度的“3.15”國際消費(fèi)者維權(quán)日即將來臨之際，江蘇中法水務(wù)榮獲2020年度常熟市價格誠信單位稱號，這是社會各界對公司自覺遵守行業(yè)規(guī)范，營造濃厚的“誠信待人”的價格環(huán)境的一種肯定。
江蘇中法水務(wù)作為常熟市價格協(xié)會副會長單位，嚴(yán)格遵守國家價格和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，積極開展各類放心消費(fèi)、誠信消費(fèi)創(chuàng)建活動。
工作回顧
01.向社會公布20條《服務(wù)承諾》，建立客戶服務(wù)中心，設(shè)立24小時客服熱線，聘用行風(fēng)監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督。
02.嚴(yán)格按照國家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過網(wǎng)站、營業(yè)廳對外公布，并提供賬單查詢服務(wù)，讓客戶掌握消費(fèi)明細(xì)。
03.制定客戶投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴意見箱，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，提高解決和處理問題的快速反應(yīng)能力，及時處理供水服務(wù)中出現(xiàn)的問題和矛盾。
04.對上級各類平臺、媒體、消保委等第三方轉(zhuǎn)接的投訴，依法依規(guī)妥善解決，做到件件有著落、事事有結(jié)果。
榮譽(yù)的取得是社會各界對公司前期工作的肯定。今后，江蘇中法水務(wù)將繼續(xù)立足常熟全市供排水市場，多方位服務(wù)社會各界，不斷優(yōu)化流程、細(xì)化服務(wù)，提高客戶滿意度，以一流的服務(wù)和良好的信譽(yù)給廣大客戶提供一個更放心更優(yōu)質(zhì)的用水營商環(huán)境。