“私人定制”服務(wù) 企業(yè)放心省心
in 集團(tuán)動態(tài) by 周國棟
“貴公司2018年11月-2019年10月累積排放污水19341噸，同比下降13.07%，COD平均濃度136mg/L,同比下降42%……”近日，全區(qū)265家入網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)收到了一份《入網(wǎng)用戶污水排放情況報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容涉及入網(wǎng)企業(yè)本年度的污水水質(zhì)、水量，用通俗易懂的圖表形式對該企業(yè)近兩年水質(zhì)、水量情況作出分析和比對。這是今年排水公司創(chuàng)新服務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本管控“量身定制”的合理性方案。今年是實(shí)行這一創(chuàng)新舉措的第五個(gè)年頭。比往年更貼心的是，今年的這份情況報(bào)告同時(shí)加入了“高污染工業(yè)企業(yè)用戶污水處理費(fèi)收費(fèi)方式”“溫馨提示”“微信公眾號排水查詢”等三個(gè)版塊，其中對微信公眾號如何查詢污水信息的方式注有詳圖，“手把手”分步驟圖解，便于企業(yè)用戶隨時(shí)用掌上水務(wù)進(jìn)行排水查詢。“報(bào)告挺容易看懂的，今年的生產(chǎn)量升降和水質(zhì)管控效果一目了然，為我們企業(yè)運(yùn)行管理和成本控制提供了參考和建議，排水公司這個(gè)‘私人訂制’服務(wù)舉措挺貼心的?！边@種主動服務(wù)，手把手指導(dǎo)的方式，得到了入網(wǎng)企業(yè)的廣泛認(rèn)可。近年來，排水公司創(chuàng)新服務(wù)方式，在優(yōu)化入網(wǎng)企業(yè)服務(wù)方面，通過細(xì)化梳理服務(wù)對象需求，為入網(wǎng)企業(yè)提供“私人定制”貼心服務(wù)。為8家企業(yè)提供上門技術(shù)指導(dǎo)，查找結(jié)算流量計(jì)同工業(yè)用水或企業(yè)內(nèi)分表流量差較大的原因，協(xié)助企業(yè)對存在問題進(jìn)行分析、查找和整改；幫助紹興創(chuàng)彩印染、紹興東森印染等9家企業(yè)更換閥門或止回閥；指導(dǎo)大越酒業(yè)做好馬鞍化工園區(qū)4家企業(yè)污水管、計(jì)量設(shè)備、計(jì)量房改造工作。同時(shí)，每天實(shí)時(shí)對入網(wǎng)企業(yè)發(fā)送濃度短信服務(wù)，全年共發(fā)送濃度短信12余萬條。