貼心水管家 服務(wù)到你家
in 紹興柯橋供水有限公司 by 柯橋水務(wù)
為促進(jìn)供水服務(wù)與供水區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)，密切配合今年的“三服務(wù)”活動(dòng)，提升精準(zhǔn)服務(wù)的質(zhì)量與效率，提高用戶獲得感和幸福感，8月份,柯橋供水公司組織開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化貼心水管家”活動(dòng)。本次活動(dòng)以用戶需求為導(dǎo)向，把供水服務(wù)和宣傳工作融合起來(lái)，實(shí)行“一村一人”負(fù)責(zé)制，制作公示牌，做到責(zé)任到崗、服務(wù)到戶，現(xiàn)已統(tǒng)計(jì)制作公示牌300余塊。每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域網(wǎng)格責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理網(wǎng)格內(nèi)居民日常聯(lián)系、服務(wù)和宣傳工作，涉及自來(lái)水安裝、過(guò)戶、變更、銷戶、暫停、復(fù)接，水費(fèi)查詢、管網(wǎng)報(bào)漏、水質(zhì)投訴、設(shè)施維修等服務(wù)項(xiàng)目，能直接處理就直接處理，不能直接處理的則會(huì)在第一時(shí)間反映給公司工作人員，大幅提高工作效率，為用戶提供更高效的供水服務(wù)。