尊敬的自來水用戶：

針對當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢，為進一步配合做好疫情防控工作，柯橋水務集團將供水營業(yè)服務工作進行適當調整。具體告知如下:

1.暫停（延遲）上門水表抄讀作業(yè)服務，在此期間對欠費用戶暫采取欠費不停水措施，停抄（延抄）期間水費違約金免予收取，全力保障民生供水，具體恢復時間另行通知。

2.各供水營業(yè)廳在2月10日前暫停對外營業(yè)服務（駐各鎮(zhèn)街便民服務中心的供水窗口營業(yè)時間同步各鎮(zhèn)街便民服務中心）?？聵蛩畡罩凳厝藛T始終堅持在崗，如有報修等需要，請撥打“96390”水務熱線。

3.需要領取水費電子發(fā)票的個人客戶，可通過柯橋水務集團網站（www.caijinku.com）自助下載領??；需要領取水費增值稅專用發(fā)票的企事業(yè)單位，可與轄區(qū)供水公司預約登記辦理，我們將通過EMS郵政快遞為您免費送達指定地點。

由于當前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情高發(fā)階段，又正值冬春呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié)，柯橋水務集團將通過“非接觸”服務模式為您提供優(yōu)質快捷的服務。若您需辦理用水業(yè)務，建議通過“柯橋水務”微信公眾號、“96390”水務熱線等服務途徑辦理，最大限度降低交叉感染的風險。同時也提醒廣大自來水用戶外出佩戴口罩、勤洗手，減少密切接觸，降低被感染的風險。

感謝您對我們工作的理解支持，祝您身體健康，闔家安康！

附：“柯橋水務”微信公眾號綁定、水費查繳操作步驟

紹興柯橋水務集團有限公司

2020年1月30日

“柯橋水務”微信公眾號綁定步驟

第一步：打開微信“掃一掃”功能掃描“柯橋水務”微信公眾號并關注。

第二步：進入“柯橋水務”微信公眾號界面后，點擊左下角“自助服務”，頁面跳轉后，點擊“供水用戶綁定”圖標。

第三步：點擊“新增綁定”，待頁面跳轉到戶號綁定界面，請?zhí)顚懩男畔?，帶星號的為必填；填完后，請點擊提交。

第四步：待頁面跳轉，請點擊“獲取驗證碼”，驗證碼將以短信的形式發(fā)送到您的手機，請查看手機短信讀取并填入驗證碼，點擊提交。

頁面顯示綁定成功后請點擊“確定”您就完成戶號綁定了。

“柯橋水務”微信公眾號水費查繳步驟

第一步：進入“柯橋水務”微信公眾號界面后，點擊左下角“自助服務”，頁面跳轉后，點擊“自來水費查繳”圖標。

第二步：頁面顯示“在線繳費”，點擊“在線繳費”即可輕松完成水費繳納。

此外，您還可選擇支付寶、微信等平臺繳費。