推進(jìn)落實(shí)售水移交 提升服務(wù)保障民生

發(fā)布日期：2022-08-22 來(lái)源：新疆水協(xié)

  為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，聚焦為民服務(wù)宗旨，提高用戶滿意度，奎屯市清源供水有限責(zé)任公司經(jīng)過半個(gè)多月的信息摸排，接管了天北新區(qū)由物業(yè)代收水費(fèi)的4個(gè)小區(qū)，并為居民更換了故障水表。

  由于部分物業(yè)公司代收水費(fèi)，造成長(zhǎng)期欠費(fèi)，且在二次供水管網(wǎng)維修維護(hù)問題上居民、物業(yè)、水司經(jīng)常產(chǎn)生摩擦，為提高水司服務(wù)質(zhì)量及水費(fèi)回收率，水司工作人員帶著工具逐一走訪，面對(duì)群眾的質(zhì)疑，加強(qiáng)溝通，耐心逐一解釋，傾聽居民意見，減少工作中的矛盾。頂著炎炎烈日為居民用戶拆卸老舊水表、安裝新水表，建立賬戶信息，實(shí)現(xiàn)抄表直接收費(fèi)到戶，杜絕物業(yè)公司限購(gòu)水費(fèi)或因未交物業(yè)費(fèi)而拒絕售水問題，同時(shí)減少了以往居民用水價(jià)格不統(tǒng)一的現(xiàn)象。水費(fèi)產(chǎn)生后用戶可以到水司收費(fèi)大廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，也可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行線上繳費(fèi)。

  奎屯市清源供水有限責(zé)任公司立足服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的初衷，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，真正讓群眾享受到了“供水到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶”。

（奎屯市清源供水有限責(zé)任公司   張慧）