“學業(yè)務、精技能、優(yōu)服務”，為不斷加強職工綜合業(yè)務素質的培養(yǎng)，提升為民服務能力。在新年伊始，烏魯木齊水業(yè)集團新市區(qū)供水公司組織開展一系列業(yè)務技能培訓活動，努力將供水公司職工打造成一支業(yè)務全面、素質過硬、技能嫻熟的高素質隊伍。
抓好業(yè)務培訓 提升工作技能
隨著“三供一業(yè)”戶表改造工作的持續(xù)推進，遠傳水表用戶不斷增加，因此各種水量、水費的糾紛問題也逐漸凸顯出來。為了更好服務用戶，快速解決用戶各類投訴及水事糾紛問題，日前，新市區(qū)供水公司組織收費部相關人員開展物聯(lián)網(wǎng)遠傳水表專題培訓。
本次培訓重點圍繞轄區(qū)內(nèi)常見的幾類物聯(lián)網(wǎng)遠傳水表的構造原理及水表電池的安裝進行講解。為了便于更詳細地講解，烏魯木齊水業(yè)集團新市區(qū)供水公司收費二部主管李志全專門將廢舊水表進行分解，讓大家可以直觀的了解到物聯(lián)網(wǎng)遠傳水表的工作原理。
在講解的過程中，大家一起討論了用戶提出的常見問題，例如：遠傳水表比老式機械式水表轉的快的問題。李志全向大家講解到：“現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)水表里面的葉輪構造比以前的更精細，所以水表的靈敏度也會更高，哪怕是水龍頭滴水，水表也能正常計量”。
收費部員工朱子宇表示：“通過這堂生動地實踐課，讓我深入了解了物聯(lián)網(wǎng)遠傳水表的工作原理。作為窗口服務單位的工作人員，我們不僅要知其然，還要做到知其所以然，俗話說‘打鐵還需自身硬’，只有熟練掌握業(yè)務技能，才能為用戶提供更好的服務！”
加強交流培訓 強化服務效能
日前，新市區(qū)供水公司計量部、業(yè)務部和上海肯特流量計廠家一同在供水公司召開了水表計量專項交流座談會。
交流會上，上?？咸貜S家新疆區(qū)域經(jīng)理李鄒一龍針對計量表具原理、計量表具使用分析、選型依據(jù)、安裝使用注意事項等方面進行了詳細透徹的講解。隨著工業(yè)技術的高速發(fā)展，水表計量器具也在不斷升級，會上李經(jīng)理特別將超聲波式和電磁式流量計的優(yōu)缺點進行對比。
計量部復查員潘曉斌對查表工作中所遇到的問題提出了疑問：“轄區(qū)內(nèi)綠化用水單位因瞬時流量過大，導致機械水表葉輪頻繁拉壞失計的問題，是否適合安裝電磁式流量計進行計量”。李經(jīng)理解答道：“電磁式流量計基于切割磁感線的工作原理較同口徑機械式水表計量的瞬時流量的范圍更廣泛且規(guī)避了拉壞葉輪的問題，更為用于綠化用水的計量”。隨后并向參會人員舉證了水區(qū)維斯特片區(qū)計量的案例進行剖析，使我們更直觀的感受到電磁式流量計高精度的計量優(yōu)勢。
在之后的工作中，烏魯木齊水業(yè)集團新市區(qū)供水公司將持續(xù)開展各類業(yè)務技能培訓工作，采取“請進來、走出去”的方式，在開闊眼界的同時，不斷提高職工綜合業(yè)務素質，從而為轄區(qū)用戶提供更加優(yōu)質的供水服務。
（烏魯木齊水業(yè)集團新市區(qū)供水公司 李梅、李想）
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